Cuối tuần trước, một bản bẩm mật nội bộ của New York Times bị rò rỉ. Tức tốc, nó được coi là một trong những tài liệu quan yếu nhất trong làng báo chí giờ.

Bản mỏng cho thấy thời báo cần phải đổi thay và cải tiến, cho dù hiện tại New York Times có đang là một trong những tổ chức tin tưởng.# Lớn nhất thế giới đi chăng nữa.

Tòa nhà văn phòng New York Times

Dưới đây là những điểm cơ bản của bản vắng, được Joshua Benton tóm lược và trình bày trên trang Niemanlab.Org.

1. Giá trị của trang chủ (homepage) đang ngày một giảm

Chỉ 1/3 bạn đọc của New York Times (NYT) từng truy cập vào trang chủ và lượng xem trang cũng như thời gian lưu trang của độc giả đã tụt giảm hơn 10% hồi năm ngoái. Thời báo phải làm tốt hơn nữa để có nhiều nội dung được san sớt hơn.

NYT đang lên kế hoạch thay đổi thiết kế trang chủ, nó sẽ được tùy để đưa ra các nội dung mà họ muốn xem dựa trên phân tách nếp và đăng ký mảng nội dung của người đọc. 

Điều đó có tức thị, thay vì tất thảy mọi người đều chỉ thấy một trang chủ giống nhau thì NYT đang hướng tới phát triển phương tiện giúp mỗi bạn đọc có một kiểu hiển thị trang chủ khác nhau.

2. Tái dùng nội dung

NYT hiện có khoảng 14,7 triệu bài báo kể từ năm 1851 cho đến nay. Thời báo đang có kế hoạch làm nhiều việc để “tái sử dụng” kho dữ liệu đồ sộ của mình. 

“Chúng ta vừa có thể vừa là một kênh tin tưởng hàng ngày, lại vừa là một thư viện”, cung cấp những thông báo báo chí hiệp với bối cảnh hay một mối liên can theo biên độ thời kì nào đó.

Thời báo đồng thời cần phải đổi thay, tăng cường thể nghiệm những cách trình bày nội dung mới để theo đuổi “chủ nghĩa hoàn hảo” của mình.

3. Những đổi thay chiến lược về kỹ thuật

Bộ phận Nghiên cứu và Phát triển (R&D) của thời báo cũng đang làm việc hết công suất để phát triển một tụ hợp định dạng, không chỉ cho các nhà báo mà còn hướng tới cho cả bạn đọc, để khoanh vùng sưu tập và quản lý các nội dung của mình.

Phòng R&D của NYT đã xây dựng một phương tiện giống như widget, cho phép phóng viên và biên tập viên có thể kéo thả các câu chuyện và ảnh vào trong một bộ sưu tập nào đó. NYT đang hướng tới việc cung cấp công cụ này cho bạn đọc.

Thời báo cũng nhận ra rằng những gì được xem nhiều nhất trên trang hiện giờ là những nội dung có sự tương tác với bạn đọc lớn nhất. Nội dung được xem nhiều nhất một trắc nghiệm dạng “kiểm tra phương ngữ”, đã đem về 21 triệu lượt xem, dù nó không được coi là một nội dung báo chí thực thụ.

NYT cũng đang khổ đau vì hệ thống gắn thẻ bài viết và bế tắc trong việc quản lý dữ liệu. Thời báo đã tập trung cải tiến thay gắn thẻ trong năm 2010 nhưng báo giấy đã không tham gia “cuộc chơi” này.

“Nếu không có một hệ thông gắn thẻ tốt hơn, chúng ta sẽ thất bại trong việc quản lý các nội dung của chính mình và giúp bạn đọc theo dõi những câu cua nhua upvc chuyện đang tiếp diễn”, bản vắng viết.

Trong cuộc chiến tranh giành “chiếc bánh mạng tầng lớp”, NYT cũng đã khảo sát phương thức của các đối thủ cạnh tranh và bắt đầu lên chiến lược cho mình. Hiện tại, lượng truy cập từ mạng tầng lớp của Thời báo chưa đến 10% trong khi con số này của BuzzFeed là 60%.

Bản báo cáo chỉ ra uẩn khúc chính của vấn đề này vì NYT đã không quan hoài đúng đến tầm quan yếu của MXH. Bây giờ, account Twitter của NYT đang được quản lý bởi phòng tin cẩn nhưng trang Facebook thì lại do bên kinh dinh điều hành.

Trong khi nhiều tổ chức tin có hẳn một đội ngũ làm truyền thông từng lớp làm chuyên sâu và nghiêm túc để tương trợ họ thì NYT hướng tới phát triển và ứng dụng các công cụ quản lý và phân tích và các BTV sẽ phải "tự làm mọi việc". 

Thời báo dự kiến đào tạo cho Biên tập viên của mình dùng nhuần nhuyễn những phương tiện đó để phục vụ cho công việc cải thiện hiệu quả san sớt nội dung trên MXH.

Song song, việc tái cấu trúc cách biểu hiện nội dung để tăng hiệu quả SEO cũng được NYT trú trọng, nhất là đối với các nội dung tĩnh để tăng lượng truy cập từ công cụ lóng.

Về kênh tương tác với bạn đọc trên trang phê chuẩn hệ thống bình luận, NYT nhận ra rằng mình đã “kỳ vọng quá nhiều khi nghĩ rằng mục bình luận sẽ giúp tương tác và gắn bó bạn đọc hơn”.

Trên thực tại, chỉ 1% bạn đọc từng viết bình luận và chỉ 3% bạn đọc có đọc những bình luận đó.

4. Mở mang lĩnh vực hoạt động 

Thời báo New York nức danh cũng đã đội ý định trang nghiêm vào việc tham dự tổ chức các sự kiện trực tuyến. 

“Không có lý do gì chúng ta lại không thể làm được các show diễn thuyết như TED Talks. Nên nhớ, vé của TED Talk là 7.500USD/vé. Đó là cơ hội tót vời, cả về doanh thu và sự gắn kết giữa thời báo và các không gian sự kiện”.

5. Những "thất bại" ở thời điểm ngày nay của New York Times

Bản báo cáo cũng nhận những thất bại của NYT trong việc khẩn hoang thông báo bạn đọc như nơi ở, nghề nghiệp, sở thích…để tùy chỉnh nội dung tin tưởng cho ăn nhập với nhu cầu và gu của độc giả, nhất là trong các điểm tin gửi đến những độc giả trả tiền của thời báo.

Bản vắng này cũng kêu gọi “sự hợp tác chém hơn nữa” giữa những các bộ phận trong tòa soạn và công ty mẹ.

Phòng tin cẩn cần kết hợp với bộ phận kinh doanh,bộ phận nghiên cứu và phát triển, phân tách và các bộ phận kỹ thuật khác để đưa ra những giải pháp tối ưu trong việc phá hoang, biểu lộ các nội dung, theo đuổi các thiên hướng đang hot và tiến hành các cải tiến khác nhằm cuộn bạn đọc hơn.

“Những nhiệm vụ chính yếu cần phải đảm bảo hoàn tất bây giờ là hiểu biết về chiến lược của đối thủ cạnh tranh, đổi thay công nghệ và theo dõi, phân tích hành vi bạn đọc”, bản mỏng chỉ rõ.

NYT cũng song song lên kế hoạch tách riêng một nhóm R&D để phát triển và hoàn thiện hơn phiên bản của thời báo trên điện thoại di động.

Ngoại giả, nhiều chi tiết khác về chiến lược nội dung, kỹ thuật và nhân sự của nội bộ New York Times được đề cập chi tiết và rõ ràng trong bản ít. Đây đích thực là một tài liệu có ích đối với bất cứ tổ chức báo chí đương đại nào bây chừ.

Lê Hương (lược dịch)

Tin liên tưởng

Nhà báo Mỹ ngày càng "dốt" về chính trị

Nhà báo Mỹ ngày một "dốt" về chính trị

Tòa án quần chúng. # Tối cao ra thông tư “gây khó” cho báo chí

Thế giới tuần qua trong những bức ảnh báo chí xuất sắc nhất

Mỹ: Nghề báo bị xếp hạng thấp hơn rửa bát 75 bậc